Políticas de privacidad para captura de Leads

Es muy importante que si usted recopila información por medio de cualquier plataforma web o social mencione a las personas qué hará usted con sus datos.

Usualmente son usados con fines de mercadeo o ventas, sea cual sea el caso usted debe informarle a las personas qué hará usted con los datos que le brinden.

¿Para qué se pueden utilizar los datos que se recopilan?

  • Remarketing: pueden utilizarse para que las personas que le visitaron a su web vuelvan a ella. Acá puede utilizar tanto Facebook Ads Cómo Google Ads
  • Cookies: No necesariamente le tienen que dar su correo, usted puede tomar las visitas que tuvo a su web y mostrarles anuncios por medio de Google Ads, es por eso que debe nombrarlo en su política de Cookies.
  • Email Marketing: Cuando las personas le faciliten el correo usted puede enviarles la información siempre que lo mencione en su política. Como también puede hacer campañas posteriores a sus correos con el fin que le compren.
  • Campaña de Leads Generation en Facebook: cuando utilizamos este objetivo por medio del Business Manager nos hará aceptar que conocemos las políticas, pero adicional usted debe crear en su web un comunicado con estas políticas.

Una limitante que tienen algunas empresas es que no cuentan con un sitio web, por lo que no pueden generar este link con las políticas de uso de datos.

Acá dos formas de hacerlo:

  1. Es publicar el comunicado como una nota en Facebook y utilizar este link.
  2. La otra manera es usar un servicio externo (este es gratuito) que genera automáticamente las políticas generales: https://www.privacypolicygenerator.info/

La desventaja es que está en inglés. Lo ideal es que usted redacte un documento donde mencioné básicamente los siguientes puntos:

  • Su nombre de empresa, domicilio, teléfono de contacto, correo y razón social.
  • ¿Qué datos estará recopilado?
  • Mencionar para qué fin los está recopilando.
  • Si su web utiliza cookies
  • Cómo pueden salirse de su base de datos. Lo usual es indicar un mail donde las personas pueden indicar que no desean recibir más información.
  • Actualización de esta base de datos, es decir cada cuánto tiempo actualiza usted la información.
  • ¿Dónde está ubicada y qué procesos de seguridad lleva?
  • Si usted comparte esta base de datos.
  • Si usted vende esta base de datos, para estos puntos, es bueno que revise las políticas de http://prodhab.go.cr/ ya que en Costa Rica está prohibido vender bases de datos que no estén inscritas y no posean el debido proceso que esté lleva.
  • Debe indicar que las personas aceptan las políticas una vez que envían los datos.
  • Debe estar anuente a eliminar a las personas que ya no deseen estarlo.
  • Si la información que usted comparte es para todas las edades o solo para mayores de edad.
  • Si su web cuenta con certificado de seguridad SSL
  • En el caso de pago con tarjetas también tiene que tener las políticas de devolución y de proceso de pagos, si utiliza un servicio externo como PayPal u otros.
  • Mencionar los entornos de protección de la base de datos (sistemas de seguridad).

Con estos puntos básicos usted puede realizar recopilaciones de bases de datos. La mejor forma de hacerlo es que usted redacte junto a su programador y abogado estas políticas y las haga de conocimiento público en sus redes sociales o página web.

Para hacer en Facebook una recopilación de Leads por medio de pauta (Clientes porencialeas) sí es un requisito realizarlo, ya que nos lo solicitará a la hora que estemos realizando el formulario de captura de Leads, es por eso que debemos realizarlo antes.

Si usted desea aprender cómo captar más Leads, acá le comparto un Podcast donde le comento cómo hacerlo

Recuerde, las plantillas de que puede generar en https://www.privacypolicygenerator.info/ pueden quedarse en lo general y dejar de lado algunos de los puntos anteriores mencionados. La recomendación sería que utilice esta base y añada su propia política de privacidad, después de todo, no todos somos iguales y no todos recolectamos la misma información. 

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