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Categoría: Community Management

Tiempo de respuesta en Facebook: ¿Cómo hace Facebook para evaluar mi tiempo de respuesta?

El Community Manager es el encargado de mantenerse atento a las consultas de nuestros Fans en redes sociales, esto va desde los mensajes en el inbox hasta los comentarios en las respuestas. Debemos de coordinar un horario apto donde pueda estar disponible y contestar lo antes posible, pero sabemos que es imposible que una persona […]

¿Cómo saber qué estadísticas son importantes en Facebook?

¿Cómo saber qué estadísticas son importantes en Facebook-01

Usted puede encontrar muchos datos en sus páginas de Facebook y constantemente recibo esta consulta por parte de mis estudiantes: ¿Cómo saber cuál estadística utilizar para medir si el trabajo que se realiza es efectivo o no? Para explicar este tema hagámoslo simple, a continuación, le daré tres objetivos y la estadística que aplica para […]

Herramientas para Community Managers

Herramientas para Community Managers

Tener a mano Herramientas que nos puedan facilitar el trabajo para Community Management es sumamente importante. Por ejemplo enviar documentos, debemos de conocer diferentes formas de poder enviar un documento tanto para nuestros fans así como para que nuestros clientes puedan aprobar diseños… Recientemente me encontré un link donde nos permite adjuntar fotos sin tener […]

Community Management: Links para Community Managers

Links para Community Managers

¿Quién no ha perdido tiempo buscando un link para bajar un video de Facebook o de Youtube? Cuando estamos apresurados esos 5 minutos son sumamente valiosos… Otras veces llenamos nuestra barra de favoritos a más no poder y nunca encontramos nada, pues bien, los Community Managers necesitamos agilizar nuestros tiempo y además contar con herramientas […]