Políticas de concursos y Fan Pages en Facebook

Artículo realizado según la última actualización de Facebook: 30 de marzo de 2017

A continuación, les comparto el texto original que Facebook publica para las políticas de las páginas de Facebook y de esta manera cumplir con la reglamentación para las comunidades (Fan pages) y así respetar las políticas de convivencia, así como cómo compartir contenido y poder realizar concursos en Facebook. Tome en cuenta cada punto pues es de suman importancia, ya que al infringir estas normas se puede incurrir en el cierre de la página de Facebook y perder todos nuestros fans, de tal manera que no podrá publicar y su página quedará vetada de por vida.

Extracto de Políticas de Facebook:

Las siguientes condiciones, así como nuestra Política de datos y nuestra Declaración de derechos y responsabilidades, se aplican a todas las páginas de Facebook. Asimismo, todo el contenido de las páginas deberá cumplir nuestras Normas comunitarias. Serás el responsable de garantizar que tu página cumpla todas las leyes, normas y normativas aplicables.

I.    General

A.    La página de una marca, entidad (lugar u organización) o figura pública (“página oficial”) únicamente podrá administrarla el representante autorizado de dicha marca, entidad o figura pública.

B.    Cualquier usuario podrá crear una página para expresar su apoyo o interés respecto de una marca, entidad (lugar u organización) o figura pública, siempre y cuando esta no se pueda confundir con una página oficial ni vulnere los derechos de otras personas. Si tu página no es la página oficial de una marca, entidad (lugar u organización) o figura pública, deberás:

i.    Asegurarte de no comunicar ningún mensaje ni publicar contenido en nombre del representante autorizado del asunto de la página en cuestión.

ii.    Dejar claro que la página no es la página oficial de la marca, entidad (lugar u organización) o figura pública.

C.    El contenido publicado en una página es público y cualquiera que visite la página podrá verlo.

D.    Debes restringir el acceso a las páginas (a través de nuestras funciones de privacidad) según sea necesario para cumplir las leyes aplicables y las políticas de Facebook, incluidas nuestras Normas comunitarias.

E.    No debes incluir condiciones en tu página que contradigan nuestra Declaración de derechos y responsabilidades, nuestra Política de datos ni las presentes condiciones.

II.    Administración de las páginas

A.    Nombres de las páginas y direcciones web de Facebook

Los nombres de las páginas y las direcciones web de Facebook deberán reflejar de forma precisa el contenido de la página. Podemos suprimir tus derechos administrativos o pedirte que cambies el nombre y la dirección web de Facebook de dicha página si no cumple este requisito.

Los nombres de las páginas:

i.    No podrán consistir únicamente en términos genéricos (por ejemplo, “cerveza” o “pizza”).

ii.    Deberán hacer un uso de las mayúsculas adecuado y gramaticalmente correcto. Las únicas palabras que pueden escribirse completamente en mayúsculas son los acrónimos.

iii.    No podrán incluir símbolos, como una puntuación excesiva o indicadores de marca comercial.

iv.    No podrán incluir descripciones superfluas ni calificativos innecesarios.

v.    No podrán confundir a las personas haciéndoles creer que se trata de la página oficial del asunto de la página en cuestión o que cuenta con la aprobación de un representante autorizado del tema de la página en cuestión.

vi.    No podrán vulnerar los derechos de nadie.

B.    Cambios de nombre y fusiones

Los cambios de nombre y las fusiones no deben dar lugar a confusiones ni asociaciones erróneas, ni deben cambiar sustancialmente el tema de la página. Tampoco se deberá solicitar un cambio de nombre ni una fusión que den lugar a un cambio de categoría de una página de un producto a una página de una marca, de una página de opinión o genérica a una página de una marca, o de un grupo a una página.

C.    Recopilación de datos

Si recopilas contenido e información directamente de los usuarios, informarás expresamente que eres tú (y no Facebook) quien recopila esos datos, avisarás a los usuarios que usarás el contenido y la información recopilados y deberás obtener su consentimiento para hacerlo. Independientemente del modo en que obtengas el consentimiento y la información de los usuarios, será responsabilidad tuya conseguir todos los permisos necesarios para reutilizar su contenido e información.

No recopilarás contenido o información de los usuarios, ni accederás de ningún otro modo a Facebook, utilizando medios automáticos (como bots de recolección, robots, spiders o scrapers) sin nuestro permiso.

No usarás información obtenida a partir de la interacción de una persona con tu llamada a la acción para un fin que no sea el de proporcionar el servicio asociado con dicha llamada a la acción. Si quieres usar esta información para cualquier otro fin, debes obtener el consentimiento explícito de la persona en primer lugar.

D.    Etiquetado

No debes etiquetar contenido de manera inexacta ni animar a los usuarios a que lo hagan (por ejemplo, no motives a las personas a etiquetarse en fotos si no aparecen en ellas).

III.    Funciones de las páginas

A.    Contenido de marca en páginas

1. El contenido de marca debe cumplir nuestras Políticas de contenido de marca.

2. Debes cumplir toda la normativa y la legislación aplicables, y asegurarte de proporcionar todas las declaraciones necesarias para las personas que usan Facebook, como declaraciones para indicar la naturaleza comercial del contenido que publicas.

B.    Portada

Todas las portadas son públicas, lo que significa que cualquiera que visite tu página podrá ver tu portada. Las portadas no podrán ser engañosas ni infringir los derechos de autor de otras personas. No podrás animar a las personas a que suban tu portada en sus biografías personales.

C.    Aplicaciones de las páginas

Las aplicaciones que se incluyan en tu página deberán cumplir las Políticas de la plataforma de Facebook.

D.    Ofertas

Si creas una oferta a través de la herramienta de creación de ofertas de Facebook, estará sujeta a las siguientes políticas:

i.    Las ofertas de Facebook deberán estar disponibles por un período limitado.

ii.    Solo podrás poner en circulación una oferta si eres el comerciante o fabricante del producto o servicio que promocionas.

iii.    Deberás informar de forma clara y visible acerca de las posibles restricciones que se apliquen a tu oferta (como la fecha de caducidad o las limitaciones para el canje de un cupón).

iv.    Serás el único responsable de canjes inadecuados, fraudes, reclamaciones u otros problemas derivados de la distribución y el canje de tu oferta.

v.    Si tu oferta puede canjearse en un comercio que no diriges, serás el único responsable de comunicarte con el comerciante y de asegurarte de que acepte el canje de tu oferta.

vi.    No podrás utilizar la herramienta de creación de ofertas para un uso distinto del previsto, para promocionar tu sitio web u otra información de contacto, ni para ofrecer el equivalente a una tarjeta de regalo, certificado de regalo o tarjeta de valor almacenado.

vii.    Serás el responsable de garantizar que tu oferta cumpla las presentes condiciones, así como las leyes, reglas y normativas aplicables. Las ofertas están sujetas a muchas normativas (como los descuentos de bebidas alcohólicas o las ofertas dirigidas a menores) y deberás consultar a un experto si no estás seguro de que tu oferta cumple las leyes aplicables.

E.    Promociones

1. Si usas Facebook para comunicar o administrar una promoción (por ejemplo, un concurso o un sorteo), eres el único responsable de que la operación de dicha promoción se realice en un marco legal, incluido lo siguiente:

a.   Las reglas oficiales.

b.   Las condiciones de la oferta y los requisitos de elegibilidad (por ejemplo, restricciones en relación con la edad y el lugar de residencia).

c.   El cumplimiento de las reglas y normativas que rigen la promoción y los premios ofrecidos en ella (por ejemplo, el registro y la obtención de los permisos legales necesarios).

2. Las promociones en Facebook deberán incluir lo siguiente:

a.   Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.

b.   Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook, ni asociada en modo alguno a Facebook.

3. Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales y las conexiones de amigos no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no se permiten frases como “compártelo en tu biografía para participar”, “compártelo en la biografía de un amigo para conseguir más participaciones” ni “etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar”).

4. No te proporcionaremos ayuda para la administración de tu promoción y, al utilizar nuestros servicios para administrarla, aceptas que lo haces bajo tu propia responsabilidad.

IV.    Contenido de las páginas

A.    Las páginas que promocionen la venta privada de bienes o servicios regulados (incluidos las armas de fuego, el alcohol, el tabaco o los productos para adultos) deben restringir el acceso a los mayores de 18 años.

B.    Las páginas que promocionen o faciliten apuestas, juegos de habilidad o loterías en internet (incluidos casinos, apuestas deportivas, bingos o póquer en internet) solo están permitidas en determinados países con la autorización previa de Facebook.

C.    Las páginas no deben promocionar la venta de medicamentos con receta. Las páginas de farmacias en internet podrán permitirse con la aprobación previa de Facebook.

D.    Las páginas no deben incluir contenido falso, fraudulento o engañoso.

E.    No debes incluir productos, marcas o patrocinadores de terceros en la foto de portada o foto del perfil de la página.

F.    Al compartir un enlace de terceros desde tu página, no cambies ningún elemento de la vista previa de la publicación.

Espero que estas normas les puedan ayudar a manejar de una mejor manera sus páginas en Facebook. Recuerde compartir este artículo si le fue de ayuda, quizá pueda ayudar a otro Community Manager a poder realizar mejores concursos en Facebook 😉